Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa Política de Trocas e Devoluções. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência tranquila e satisfatória ao realizar trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

Trocas

Se por algum motivo você desejar trocar um item adquirido, por favor, entre em contato conosco dentro de [número de dias] dias após o recebimento do seu pedido. Certifique-se de que o item esteja nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Para iniciar o processo de troca, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para [endereço de e-mail] com o assunto "Troca - [número do pedido]".

2. Informe o motivo da troca e o produto que deseja receber em substituição.

3. Aguarde as instruções de envio do item de volta para nós. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um erro por parte da nossa equipe ou defeito no produto.

4. Assim que recebermos o item de volta e confirmarmos sua condição adequada, enviaremos o novo produto solicitado.

Devoluções

Caso você deseje devolver um produto adquirido em nosso site, por favor, siga estas diretrizes:

1. Entre em contato conosco dentro de [número de dias] dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução. Envie um e-mail para [endereço de e-mail] com o assunto "Devolução - [número do pedido]".

2. Informe o motivo da devolução.

3. Aguarde as instruções de envio do item de volta para nós. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro por parte da nossa equipe ou defeito no produto.

4. Assim que recebermos o item de volta e confirmarmos sua condição adequada, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais.

Condições Gerais

- Os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

- Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados, íntimos ou de uso pessoal.

- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso os produtos não atendam às condições mencionadas acima.

- Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, portanto, se tiver alguma dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Última atualização: 03/03/2024